Google Ads, tráfego pago
R$ 4.500 por mês no nome do concorrente, com zero retorno
O cliente queria aparecer no concorrente. Os dados diziam o contrário. Cortando o desperdício e realocando a verba, os leads subiram quase 9%, com o mesmo investimento. Ego contra dado, e o dado ganhou.
Quando assumi a conta de Google Ads desse cliente, o anúncio aparecia toda vez que alguém pesquisava pelo concorrente. Gerava muito clique. E, do outro lado, quase nada.
O problema
Analisando os termos de pesquisa, o padrão ficou claro: quase 15% da verba escoava em buscas que continham o nome do concorrente. Muito clique, e nenhuma conversão.
E aqui está o ponto que a maioria não percebe: o cliente não usava o nome do concorrente como palavra-chave. Ninguém tinha configurado isso na conta. Era o próprio Google que, pela correspondência ampla e pelas variações de pesquisa, exibia o anúncio nessas buscas. O desperdício era automático e silencioso, acontecia sem ninguém pedir.
Colocando em números, os últimos 30 dias:
- R$ 30.000,00 investidos no mês;
- R$ 4.500,00 indo direto para termos com o nome do concorrente;
- 0 leads e 0 vendas vindos desse gasto.
Ou seja, 15% do orçamento comprava atenção de quem estava procurando outra empresa, sem trazer um único contato. É o tipo de métrica de vaidade que parece movimento, mas não vira resultado.
O pedido do cliente
Levei a questão pra ele. A resposta foi direta: "não negativa o nome do concorrente, eu quero aparecer". O ego pedia holofote.
Foi a oportunidade perfeita pra mostrar que ego não ganha jogo. Contra dado não tem argumento: R$ 4.500 por mês saindo do caixa, com zero lead e zero venda no fim da linha.
O que foi feito
Negativei todos os concorrentes na conta e concentrei toda a verba nos termos que realmente traziam contato. Nada de criativo novo, lance ou segmentação diferente. Só parar de pagar pra aparecer onde ninguém convertia e passar a pagar pra vender. É a base de qualquer otimização de conversões bem feita: cada real na frente de quem tem intenção de compra.
O resultado
Com a mesma verba, a quantidade de leads subiu quase 9%. Não gastei um real a mais. Apenas realoquei o que ia pro lixo para onde havia demanda real.
A lição
Google Ads não é sobre aparecer. É sobre para quem você aparece. O algoritmo entrega o que você pede: se você paga pra ganhar visibilidade no nome do concorrente, é visibilidade sem intenção que você recebe.
Ego não ganha jogo. Os dados falam por si só.
Se você quer ver o mesmo princípio aplicado ao rastreamento de vendas, veja o case de registro de marcas e patentes, onde o ROAS chegou a 5,01x corrigindo o que era contado como conversão.
Você já olhou quanto da sua verba vai embora em busca que nunca converteu?